Resumen o Introducción
El principio del „Cross Selling“ tiene su origen en el sistema de la distribución de los negocios bancarios.
Su función ha sido y todavía es la creación de condiciones previas por el establecimiento y el mantenimiento de las relaciones entre el banco y sus clientes.
La idea es establecer una relación de larga duración entre dichos participantes ya que la confianza es muy importante.
El objetivo es no solo ofrecer servicios singulares al cliente del banco, sino ofecerle servicios de la gama entera.
Una adaptación a los deseos individuales del cliente debe garantizar que los bancos estén en condiciones de ofrecer soluciones a cualquier tipo de problemas financieros.
- Citar trabajo
- Christine Rackey-Hocke (Autor), 2002, Cross Selling - Su origen, sus objetivos, ventajas y desventajas, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/191722
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