Leseprobe
Gliederung
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1 Problemstellung
1.1 Erfolgssicherung durch Kundenbindung
1.2 Abgrenzung
2 Begriffliche Grundlagen
2.1 Kunde
2.2 Kundenzufriedenheit
2.3 Kundenbindung
3 Medienmanagement und Konsumentenverhalten
3.1 Medienmanagement als Management von Medienunternehmen
3.2 Kundenzufriedenheit als ökonomischer Erfolgsfaktor
3.3 Konsumentenverhalten beim TV
4 Kundenbindungsmaßnahmen im TV zur Vermeidung der Störfaktoren „Variety Seeking“ und „Zapping“
4.1 Störfaktoren Variety Seeking und Zapping
4.2 Selektive Kundenbindung durch Spartensender
4.3 Präferenzbildung durch Eigen- und Verbundwerbung
4.4 Rezipientenorientierte Programmplanung
4.5 Programmtechnische Möglichkeiten der Kundenbindung
5 Fazit
Quellenverzeichnis
- Arbeit zitieren
- Dipl-Betriebsw. (DH) Verena Ziegler (Autor:in), 2011, Kundenbindungsmaßnahmen im TV zur Vermeidung der Störfaktoren „Variety Seeking“ und „Zapping“, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/187424
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