Die Rolle des CIOs: Aufgaben und Controllinginstrumente der modernen IT-Unternehmensführung

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis / Glossar

Kurzfassung

1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung der Arbeit
1.3 Aufbau der Arbeit

2 Aufgaben und Bedeutung des CIOs
2.1 Begriff des CIOs
2.2 Herausforderungen der neuen IT Welt
2.3 Aufgaben des CIOs
2.4 Die Rolle eines CIOs in modernen Unternehmen

3 IT Kostenoptimierung in modernen Unternehmen
3.1 Entwicklung der IT Kosten
3.2 Kostenarten innerhalb einer IT Organisation
3.2.1 Erkennung der Kostenarten
3.2.1.1 Investitionsausgaben
3.2.1.2 Betriebsausgaben
3.2.2 Systematischer Überblicküber Kostenarten
3.3 Hardwarekosten
3.3.1 Definition der Hardwarekosten
3.3.2 Moores & Wirths Law
3.3.3 Entwicklung der Hardwarekosten sowie zu Grunde liegende Faktoren
3.3.3.1 Storagekosten
3.3.3.2 Serverkosten
3.4 Personalkosten
3.4.1 Definition von Personalkosten im IT Bereich
3.4.2 Vergleich der Arbeitskosten und Kostensenkung durch Outsourcing

4 Aufgaben und Instrumente des IT Controllings
4.1 Definition des IT Controllings
4.1.1.1 Kostenorientierung
4.1.1.2 Leistungsorientierung
4.2 Methoden des strategische IT Controllings
4.2.1 Standardisierung der IT Landschaft
4.2.2 Total Cost of Ownership (TCO)
4.2.3 Balanced Scorecard (BSC)
4.3 Instrumente des operativen IT Controllings
4.3.1 IT Kosten- und Leistungsrechnung
4.3.2 Erfassung von IT Kennzahlen
4.3.3 Leistungsvereinbarungen (SLA / OLA)

5 Schlussbetrachtung

Literaturverzeichnis