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Praxisbeispiel eines Unternehmens, das mit CRM erfolgreich geworden sind


Seminar Paper, 2011

15 Pages, Grade: 1,2


Excerpt


Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1. Einleitung
1.1. Problemstellung und Zielsetzung
1.2. Aufbau der Arbeit

2. Theoretische Grundlagen der CRM

3. Besonderheiten des CRM in der Automobilindustrie

4. Praxisbeispiel anhand des Unternehmens Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
4.1. Unternehmensdarstellung der Porsche AG
4.2. Ausgangssituation für die Umsetzung von CRM
4.3. CRM-Konzept von Porsche
4.4. CRM @Porsche in der Praxis
4.5. Ergebnisse

5. Fazit und Ausblick

Literaturverzeichnis

Excerpt out of 15 pages

Details

Title
Praxisbeispiel eines Unternehmens, das mit CRM erfolgreich geworden sind
College
The FOM University of Applied Sciences, Hamburg
Grade
1,2
Author
Year
2011
Pages
15
Catalog Number
V176091
ISBN (eBook)
9783640971992
ISBN (Book)
9783640973002
File size
1224 KB
Language
German
Keywords
CRM, Porsche, Automobilindustrie, Praxisbeispiel, Kundenbeziehungen
Quote paper
Elisabeth Lu (Author), 2011, Praxisbeispiel eines Unternehmens, das mit CRM erfolgreich geworden sind, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/176091

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Title: Praxisbeispiel eines Unternehmens, das mit CRM erfolgreich geworden sind


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