Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Einführung ins Thema
1.2 Ziele der Arbeit und Vorgehensweise
2 Theoretische Grundlagen zu Kundenzufriedenheit
2.1 Wichtigkeit der Kundenorientierung
2.2 Begriffsdefinition Kundenorientierung
2.3 Begriffsdefinition Kundenzufriedenheit
2.4 Faktoren der Kundenzufriedenheit
3 Zusammenhang zwischen der Kundenzufriedenheit und Wartezeit beim Kunden am Beispiel des Unternehmensplanspiels
4 Fazit und zukünftige Entwicklung
Quellenverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 13 Seiten
- Arbeit zitieren
- Melanie Maier (Autor:in), 2010, Kundenzufriedenheit: Allgemeine Faktoren sowie der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Wartezeit, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/176065
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