Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1. Inhalt der Problemstellung
2. Change Management
2.1. Begriff des Change Managements
2.2. Widerstände in Change Management-Prozessen
2.3. Kommunikation im Change Management
3. Praxisbeispiel einer SAP ERP-Implementierung in öffentlichen Verwaltungen am Beispiel einer Stadtverwaltung
3.1. Projektbeschreibung
3.2. Aufbauorganisation
3.3. Ablauforganisation
3.4. Ziele der Verwaltung
3.5. Beteiligte Akteure an einem Veränderungsprozess
3.5.1. Mitarbeiter / Management
3.5.2. Externe Berater
3.6. Schwerpunkte des Change Managements
3.6.1. Projektmanagement
3.6.2. Schulungskonzeption und -durchführung
3.6.3. Wissensmanagement
4. Erfolgs- und Risikofaktoren
4.1. Probleme bei der Einführung von ERP-Software im öffentlichen Sektor
4.2. Gründe für das Scheitern von ERP-Projekten
5. Fazit und Ausblick
Literaturverzeichnis
- Arbeit zitieren
- André Klocksin (Autor:in), 2011, Change Management im Rahmen von SAP ERP-Implementierungen in öffentlichen Verwaltungen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/175378
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