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Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung

Name: Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung
Price: 16.99 EUR
Availability: InStock
Author: Thorsten Ebeling
ISBN: 978-3-640-92567-4

In einem Hydraulikunternehmen

Hausarbeit, 2011

24 Seiten, Note: 1,3

Thorsten Ebeling (Autor:in)

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Zusammenfassung

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Vertrauen
2.1 Vertrauen in der Philosophie
2.2 Vertrauen in der Psychologie
2.3 Vertrauen in der Soziologie
2.4 Vertrauen in der Ökonomie
2.5 Definition Vertrauen im Kontext dieser Arbeit

3 Der Stammkunde: zufrieden, gebunden oder loyal?
3.1 Begriffsdefinitionen
3.2 Kundenbindung
3.3 Kundenwert
3.4 Commitment

4 Instandhaltungsbranche
4.1 Hydraulik bei einem Automobilzulieferer - Rückblick

5 Stammkundenbindung bei einem Automobilzulieferer
5.1 Phase 1: Neukundenakquisition
5.2 Phase 2: Kundenbindung
5.3 Phase 3: Kundenentwicklung
5.4 Angewendete Maßnahmen

6 Fazit

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 24 Seiten

Details

Titel: Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung
Untertitel: In einem Hydraulikunternehmen
Note: 1,3
Autor: Thorsten Ebeling (Autor:in)
Jahr: 2011
Seiten: 24
Katalognummer: V172511
ISBN (eBook): 9783640925674
ISBN (Buch): 9783640925643
Dateigröße: 1191 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: vertrauensbildung, stammkundenbindung, hydraulikunternehmen

Arbeit zitieren: Thorsten Ebeling (Autor:in), 2011, Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/172511

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