Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundzüge der Krisenkommunikation in Unternehmen
2.1 Bedeutung und Einordnung der Krisenkommunikation im Unternehmen
2.1.1 Professionalism (Professionalität)
2.1.2 Transparency (Transparenz)
2.1.3 Accountability (Verantwortung)
2.1.4 Dialogue (Dialog)
2.1.5 Speed (Faktor Zeit)
2.2 Krisenkommunikation und Social Media
3 Krisenkommunikation zur Loveparade-Tragödie 2010
3.1 Kritische Betrachtung der Informationspolitik des Veranstalters Lopavent
3.2 Auswirkung der Krise auf die Marke McFit
4 Schlussbemerkung
Anhang
A1: Facebook-Seite von Nestlé
A2: Beispielhafter Aufbau eines Krisenkommunikationsplans
A3: 20 Regeln für die Krisenkommunikation im Social Web
Literaturverzeichnis
- Arbeit zitieren
- Mona Schmadl (Autor:in), 2010, Krisenkommunikation bei der Loveparade 2010 , München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/170359
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