Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1. Einführung
1.1. Problemstellung
1.2 Gang der Untersuchung
2. Grundlegende Kennzeichen der Balanced Scorecard
2.1 Gründe für die Einführung der Balanced Scorecard
2.2 Ursprünge der Balanced Scorecard
2.3 Modell der Balanced Scorecard
2.3.1 Hauptmerkmale der BSC
2.3.2 Ziele der Balanced Scorecard
2.3.3 Schritte zur Erstellung einer Balanced Scorecard
3. Die Perspektiven der Balanced Scorecard nach KAPLAN und NORTON
3.1 Aufbau der Perspektiven
3.2 Finanzperspektive
3.3 Kundenperspektive
3.3.1 Frühindikatoren
3.3.2 Spätindikatoren
3.4 Lern- und Innovationsperspektive
3.5 Interne Prozessperspektive
3.6 Weitere Möglichkeiten von Perspektiven
4. Balanced Scorecard in der Praxis
4.1 Beispiele für Anwender
4.2 Vorteile des Managementsystems der Balanced Scorecard
4.3. Schwierigkeiten bei der Einführung der Balanced Scorecard
5. Fazit
Literaturverzeichnis
Anhang
- Arbeit zitieren
- Angela Lörch (Autor:in), 2009, Merkmale und Anwendungsbereiche der Balanced Scorecard, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/169301
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