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Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen


Thèse de Bachelor, 2010

35 Pages, Note: 2,0


Extrait


Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Aufbau der Arbeit
1.2 Problemstellung
1.3 Forschungsfragen

2 Qualitätsmanagement und Dienstleistungen
2.1 Dienstleistungen
2.2 Qualitätsmanagement
2.3 Qualität
2.4 Dienstleistungen und Sachgüter

3 Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
3.1 Konzepte
3.2 Strategische Überlegungen
3.3 Dienstleistungsspezifische Anforderungen
3.4 Optimierungsmöglichkeiten
3.5 Umsetzung und Controlling

4 Fazit

Fin de l'extrait de 35 pages

Résumé des informations

Titre
Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen
Université
University of the Federal Armed Forces München
Note
2,0
Auteur
Année
2010
Pages
35
N° de catalogue
V165003
ISBN (ebook)
9783640808229
ISBN (Livre)
9783640807994
Taille d'un fichier
643 KB
Langue
allemand
Mots clés
Qualität, Qualitätsmanagement, Dienstleistung, Dienstleistungen, Dienstleistungsunternehmen, Controlling, Dienstleistungsmanagement Qualitätssicherung, Dienstleistungsmanagement, Qualitätssicherung, Wettbewerbsstrategien, Produktqualität, Kundenzufriedenheit, KVP, TQM, Dienstleistungsproduktion, Six Sigma
Citation du texte
Thomas Diefenbach (Auteur), 2010, Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/165003

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