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Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Einleitung
1 KundInnenintegration
1.1 Definition „KundInnenintegration“
1.2 Die Kundin/der Kunde und ihre/seine Eigenschaften
1.3 KundInnen- und Unternehmenssicht in Bezug auf die Integration
2 Neuproduktentwicklungsprozess
2.1 Studie von Gruner und Homburg
3 Exkurs - Hilti Austria
3.1 Kurzüberblick über das Unternehmen
3.2 KundInnenintegration bei HILTI
3.3 Produktentwicklungsprozess bei HILTI
3.4 Zusammenfassende Darstellung
4 Hypothesen und Erkenntnisse
Zusammenfassung
Literaturverzeichnis
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- Mag. Kerstin Jakobitsch (Author), 2008, KundInnenintegration und Phasen des Neuproduktentwicklungsprozess, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/164465
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