Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Grundlagen
2.1 Differenzierte Imagebegriffe
2.1.1 Imagebegriff nach einem allgemeinen Verständnis
2.1.2 Goffmans Imagebegriff
2.2 Bedeutsame Aspekte Goffmans Interaktionsrituale
2.2.1 Techniken der Imagepflege
2.2.1.1 Der Vermeidungsprozess
2.2.1.2 Der korrektive Prozess
2.2.1.3 Systematische Anwendungen der Interaktionstechniken
2.2.2 Ehrerbietung und Benehmen
2.2.3 Weitere Perspektiven der Interaktionsrituale
3. Übertragung auf die Marketingkommunikation
3.1 Porträt des Unternehmens Vattenfall
3.2 Vattenfall Europes Imageverlust
3.3 Interaktionsrituale bei Vattenfall Europe
3.3.1 Der Versuch einer Ausgleichshandlung
3.3.2 Schlagfertigkeit in der Krisenkommunikation
4. Fazit
5. Ausblick für Vattenfall Europe
6. Literaturverzeichnis
- Arbeit zitieren
- Manuel Däbritz (Autor:in), 2008, Marketingkommunikation als Interaktionsritual, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/155194
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