Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Ausgangssituation
1.2 Problemstellung
1.3 Zielsetzung
1.4 Aufbau der Arbeit und Bezugsrahmen
2 Konsumentenverhalten am Beispiel von Reiseveranstalter
2.1 Definition Reiseveranstalter
2.2 Unterscheidung Reiseveranstalter, Reisebüros und Reisevermittler
2.3 Besonderheiten in der Branche
2.4 Beschreibung der Konsumenten
2.5 Informationsverhalten
2.6 SOR Modell
3 Multichanneling am Beispiel von Reiseveranstalter
3.1 Definition
3.2 Kanäle
3.3 Einflussfaktoren
3.3.1 Verändertes Konsumentenverhalten
3.3.2 Wettbewerbsverhalten der Konkurrenz
3.3.3 Interne Unternehmensentwicklung
3.4 Chancen und Risiken
3.5 Strategien
3.6 Einfluss des Multichanneling auf die Konsumentenentscheidung
4 Empirische Untersuchung – quantitative Marktforschung
4.1 Methodischer Aufbau der Untersuchung
4.1.1 Verfahren zur Messung
4.1.2 Vorgehensweise
4.2 Ergebnisse der Untersuchung und Gegenüberstellung mit dem theoretischen Teil
4.3 Vergleich mit Sekundärquellen
4.3.1 Research Online, Purchase Offline in der Touristik
4.3.2 ELVIA-Studie
4.4 Handlungsempfehlungen
5 Schlussfolgerung und kritische Würdigung
6 Literaturverzeichnis
7 Anhang
- Arbeit zitieren
- Alexander Petschmann (Autor:in), 2010, Anforderungen der Konsumenten an die Multichanneldistribution von Reiseveranstaltern, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/151762
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